top of page
ᐳ Поширені запитання
Поширені запитання
ㅤ Ми прагнемо, щоб кожен етап — від вибору виробу до його отримання — був для вас простим, зрозумілим і приємним. То ж ми підготували добірку із найпоширенішими запитаннями, щоб зробити процес вибору та оформлення замовлення максимально комфортним. Сподіваємося, що ця інформація допоможе вам швидко знайти потрібні деталі та відчути впевненість у своєму виборі.
Оформлення замовлення
Оформлення замовлення
Перейдіть на сторінку товару або скористайтеся швидкою покупкою, де ви можете переглянути всі деталі. Додайте товар до кошика та перейдіть до оформлення замовлення. Вкажіть дані для доставки й оплати та підтвердьте покупку. Після оформлення ви отримаєте лист або повідомлення з деталями вашого замовлення.
Стандартний термін виготовлення замовлення становить 6–12 робочих днів. За потреби ви можете скористатися послугою «Швидке відправлення», яка передбачає виготовлення та відправлення замовлення протягом до 4 робочих днів. Послуга надається за додаткову плату.
Оплата здійснюється в повному обсязі банківською картою Visa/MasterCard або через платіжну систему PayPal.
Для оплати карткою введіть номер картки, строк її дії та CVV-код (три цифри на звороті картки). Після цього банк може надіслати вам запит у мобільному додатку або код 3DS для підтвердження операції — це залежить від налаштувань вашого банку.
Зверніть увагу: У деяких випадках під час оплати може відбутися конвертація валюти, оскільки всі доступні способи оплати працюють через міжнародні платформи.
Так! Ви можете отримати консультацію на сайті або звернутися безпосередньо до нашого менеджера в Instagram чи Telegram.
Доставка
Усі вироби виготовляються індивідуально під кожне замовлення, а не з готових складських запасів. Це дозволяє приділити увагу кожній деталі та забезпечити високу якість готового виробу
Для доставки ми обираємо кур'єрську фірму «Нова пошта», яка забезпечує швидке та надійне перевезення по Україні та за кордон, а також зручність отримання. Орієнтовні терміни доставки становлять 1–3 робочих дні та можуть змінюватися залежно від віддаленості та логістичних особливостей вашого населеного пункту.
Так, у нас діє безкоштовна доставка при замовленні на суму від 2 500 гривень. Після додавання товарів у кошик система автоматично застосує безкоштовну доставку, якщо сума відповідає необхідному ліміту.
Так, ми відправляємо замовлення по всьому світу. Міжнародна доставка виконується надійними поштовими та кур’єрськими службами. Вартість та терміни доставки залежать від країни отримання — їх можна уточнити під час оформлення замовлення.
Зверніть увагу: Для замовлень за межі України вартість доставки розраховується окремо згідно з тарифами перевізника. Безкоштовна доставка при замовленні від 2,500 грн не поширюється на міжнародні відправлення.
Посилка зберігається у відділенні «Нової пошти» протягом 7 днів. Будь ласка, зверніть увагу, що після завершення цього терміну відправлення автоматично повертається відправнику, тому одержувач зобов’язаний отримати посилку в установлений строк. Щоб уникнути повернення відправлення, просимо своєчасно отримувати посилку або заздалегідь подовжити термін її зберігання через застосунок чи службу підтримки «Нової пошти».
Індивідуальні замовлення
Так, ми відкриті до співпраці з брендами та виконуємо оптові замовлення. Для обговорення умов співпраці, оформлення документації, партнерських або рекламних пропозицій, будь ласка, звертайтеся на електронну адресу lilustud110@gmail.com.
Так, ми виконуємо індивідуальні замовлення. Для обговорення деталей, вартості та термінів виготовлення, будь ласка, зв'яжіться з нами через Direct в Instagram. Ми допоможемо реалізувати вашу ідею, обговоримо ваші побажання, узгодимо деталі, вартість і терміни виготовлення.
Кожне індивідуальне замовлення розглядається окремо. Можливість виконання залежить від складності дизайну, технічних особливостей вишивки та формату виробу.
Так, зміни до індивідуального замовлення можливі до моменту остаточного погодження макета. Після його затвердження замовлення передається у виробництво, тому внесення змін до дизайну чи інших параметрів замовлення є неможливим.
bottom of page